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软件升级服务合同
文章来源:本站原创  发布时间:2013-01-02

甲方:

乙方:

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。

.合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

.服务内容

_______ __ _日,甲方从乙方购买“ ”版本一套, 的升级服务期已满,现就乙方为甲方今后提供软件升级服务事宜协议如下:

(一)、乙方提供的服务内容:

□产品标准培训:乙方负责承担甲方所使用并从甲方购买产品的标准培训。

□热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

□现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

□功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行修改。

□功能增加:本协议不涉及软件功能增加,如甲方需要为软件增加功能时,可与乙方协商,加收适当开发费用,给予解决。

□乙方将新的模块功能发布在乙方的在线平台上面(http://www.fx176.cn)以便甲方方便升级。

其他:

乙方的服务承诺:

□乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务,如需现场维护并且维护地点位于重庆主城区范围内,则乙方维护人员需在一个工作日内到达维护地点,如维护地点位于除重庆主城区以外的其他地区,则按路程时间适当增加到达时间。

□乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

(二)、甲方责任

□甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

□甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

□甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

□甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。

□甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常并签字确认。

□甲方不得在一个月内对同一功能进行两次或两次以上的修改。

□甲方对软件有新的需求需要乙方进行新的开发、开发服务费另外计算。

□甲方应主动到乙方在线网站体验升级版本功能,以确定是否升级。

其他:

三、收费办法和合同期限

升级服务费为(软件价值的15%):_______/年。人民币大写( 元整)。

甲方付款时间:本合同生效后7天之内。

合同有效期为三年。合同期满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。

四、争议处理

双方因合同的解释或履行产生争议,由双方协商解决。协商不成,双方均有权向有管辖权的人民法院起诉。

五、合同效力:

甲方全额付款后本合同生效, 一式二份,双方各持一份,具有同等法律效力。

甲方: ???????????????乙方:

(公章)???????????? ?(公章)

法人代表:?????????? ?法人代表:

签约人:???????????? ?签约人:

电话: ???????????????电话:

传真: ???????????????传真:

电子邮件:?????????? ?电子邮件:

地址: ???????????????地址:

日期: ???????????????日期:

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